Giới thiệu

Bằng tất cả sự chân thành, Alice Official luôn mong muốn đem tới cho quý khách hàng những sản phẩm tốt nhất với những trải nghiệm tuyệt vời nhất. Vì thế ngoài việc mang đến cho khách hàng những sản phẩm được thiết kế tỉ mỉ bắt kịp xu hướng thì chúng tôi đảm bảo với tất cả quý vị khách hàng rằng mọi sản phẩm được gửi tới tay người tiêu dùng của Alice Official luôn đúng với thông tin hình ảnh trên website, hàng luôn mới và chất lượng tuyệt vời nhất có thể.

Trong một số trường hợp bạn nhận phải hàng lỗi khiến bạn không hài lòng, tất cả những hàng không bị vừa size, bạn hoàn toàn có thể đổi sản phẩm trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận được hàng từ hãng vẫn chuyển. Đối với những sản phẩm có lỗi do nhà sản xuất, quý khách hàng có thể đổi hoặc trả và hoàn tiền thoải mái trong vòng 3 ngày tính từ thời điểm bạn nhận được hàng từ nhà vận chuyển.

I. Quy định đổi trả hàng

- Tất cả sản phẩm sẽ được đổi 1 lần duy nhất trong vòng 3 ngày tính từ thời điểm nhận được hàng từ đơn vị chuyển phát

- Chúng tôi chỉ chấp nhận đổi trả những sản phẩm còn nguyên tem mác, chưa sử dụng, vẫn còn mới, sạch sẽ, chưa qua giặt là và không có mùi hôi

- Nếu bạn muốn đổi qua sản phẩm khác Alice Official chỉ chấp nhận đổi sản phẩm bằng giá hoặc cao hơn sản phẩm đã mua. Trong trường hợp khách có nhu cầu đổi những mẫu sản phẩm có giá trị thấp hơn chúng tôi sẽ không hoàn lại tiền thừa.

- Những sản phẩm đang trong các chương trình ưu đãi khuyến mãi chỉ được đổi trả trong thời gian khuyến mãi còn tồn tại, nếu đổi trong thời gian chương trình hết hiệu lực bạn phải thêm phụ phí.

 

II. Hướng dẫn đổi hàng tại Alice Official

 

Đổi sản phẩm qua đường bưu điện

- Quý khách vui lòng gửi sản phẩm kèm vận đơn và hóa đơn GTGT  (nếu có) về địa chỉ: 101A Ngõ 168 Đường Kim Giang, Hoàng Mai, Hà Nội

- Chúng tôi sẽ kiểm định lại lý do đổi trả hàng và liên hệ lại với khách hàng sau khi kiểm tra hoàn tất (thông thường quá trình này sẽ mất khoảng 1-2 ngày).

Lưu ý: Trên bưu phẩm ghi rõ “Đổi hàng Alice Official + lý do đổi hàng + thông tin liên hệ họ tên số điện thoại”. Tát cả những lý do hỏng hóc khi vận chuyển khách hàng phải tự chịu trách nhiệm.

Mọi thông tin chi tiết quý khách hàng có thể gọi theo số điện thoại 039 7917 111