Chính Sách Đổi Trả và Hoàn Tiền

Để giúp khách hàng có những trải nghiệm mua sắm tốt nhất, luôn cảm thấy hài lòng với sự lựa chọn của mình, Alice mang đến chính sách đổi trả dễ dàng và thuận tiện:

1. Quyền lợi và quy định khi nhận hàng

– Khách hàng được đồng kiểm hàng trước khi thanh toán đối với tất cả các đơn hàng của Alice.

– Khi kiểm tra, khách hàng không mặc thử.

– Nếu không hài lòng về sản phẩm, vui lòng hỗ trợ 30K phí hoàn hàng.

2. Điều kiện đổi hàng

– Khách hàng chỉ được hỗ trợ đổi size khi mẫu còn nguyên tem mác, không có mùi lạ, chưa qua sử dụng, chưa giặt là.

– Chỉ hỗ trợ đổi sản phẩm 1 lần/1 đơn hàng.

– Thời gian đổi hàng trong vòng 3 – 5 ngày kể từ ngày nhận hàng.

* Khách hàng có thể đổi lại các món hàng đã nhận nếu gặp các vấn đề sau:

– Sản phẩm không đúng như đã đặt hàng.

– Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất như bị rách, lỗi đường may, hình in, hư nút.

– Sản phẩm không đúng size.

3. Gía trị đổi hàng

– Sản phẩm mua phải có giá trị tương đương hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đổi

– Trong trường hợp sản phẩm mua sau khi đổi có giá trị thấp hơn, khách hàng không được hoàn tiền (khách hàng có thể mua thêm sản phẩm khác có giá trị cao hơn và thanh toán phần chênh lệch)

– Sản phẩm mua cùng 1 chương trình Sale khi đổi SIZE và MÀU, vẫn được áp dụng giá sale cũ.

4. Quy định đổi trả hàng

Trường hợp muốn đổi do nhu cầu khách hàng: Phần phí ship 2 chiều sẽ do khách hàng thanh toán. Alice sẽ nhận sản phẩm đổi sau đó gửi sản phẩm đổi mới cho khách hàng.

Trường hợp đổi do nhà sản xuất hoặc nhầm lẫn của Alice: Alice sẽ thanh toán hoàn toàn phí ship 2 chiều. Alice sẽ nhận sản phẩm đổi sau đó gửi sản phẩm đổi mới cho khách hàng.

Trường hợp chỉ đổi size/màu: Khách hàng được đổi theo giá trị sản phẩm khi mua.

Trường hợp đổi sang mẫu khác: Sản phẩm đổi được tính theo giá bán trong chương trình hiện tại, không tính theo giá trong chương trình cũ (nếu có chênh lệch khách hàng sẽ thanh toán thêm).

(*) Lưu ý:

– Trường hợp lỗi sản phẩm do nhà sản xuất, khách hàng vui lòng gửi cho Alice hình ảnh và video unbox sản phẩm để nhân viên xác nhận và tiến hành lên đơn đổi trả cho bạn.

– Các phát sinh từ khách hàng (Không do lỗi từ phía Alice), Alice không chấp nhận trả hàng trong mọi trường hợp.

– Alice không chấp nhận trả hàng để hoàn tiền mặt trong bất kì trường hợp nào.

Trân trọng,

ALICE XIN CẢM ƠN!

Tham khảo nhiều thông tin hữu ích tại ALICEOFFICIAL.VN

GỌI MUA HÀNG ( 08:00-21:00 )

0397 917 111 Tất cả các ngày trong tuần

GÓP Ý, KHIẾU NẠI ( 08:30-20:30 )

0357 962 909 Các ngày trong tuần ( trừ ngày lễ )

ĐĂNG KÝ NHẬN TIN TỪ ALICE OFFICIAL

MẠNG XÃ HỘI

© 2019 ALICE OFFICIAL.